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      旅游景區(qū)服務與管理 課堂作業(yè)（四）
      
		作者：Mr.LiuStu  來源：聊之旅旅行社  發(fā)布時間：2020-04-23
				
      劉寶平工作室_Mr.Liu Stu
      
			
       
	
      
		
      
	1.不同的電話咨詢服務為景區(qū)帶來的效益有何差別?

      

      
	
      

      

      
	2.假設你是景區(qū)的電話服務員，在接聽游客電話時你應該怎樣做?

      

      
	
      

      

      
	3.請簡述接電話服務流程。

      

      
	
      

      

      
	4. 電話咨詢服務的難點有哪些？

      

      
	
      

      

      
	5.對方喋喋不休，應該如何委婉的掛掉電話？